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A vida imita a gestão
 Livro:
Scorecard para performance total
Autor:
Hubert K. Rampersad
A vida imita a gestão
Por Jerônimo Lima.
Publicado originalmente na , edição de janeiro/fevereiro de 2004.
Uma das principais críticas que se faz à metodologia de Balanced Scorecard (BSC) é que David Norton e Robert Kaplan, os gurus que a criaram, deixaram de fora, em suas perspectivas de monitoramento do desempenho empresarial, a preocupação com o capital humano.
Hubert Rampersad lança, em Scorecard para a Performance Total, um conceito integrado e holístico de melhoria empresarial que combina a velha abordagem de BSC com a teoria da Organização que Aprende. Denominada Total Performance Scorecard (TPS), sua metodologia envolve desde BSC pessoais – a lacuna criticada no modelo original – até as questões de clima organizacional, preocupação rara no mundo das métricas de desempenho corporativo.
O TPS explora com simplicidade e profundidade as teorias de melhoria contínua, gestão da mudança, avaliação 360º e aprendizado organizacional. Dessa forma, pretende interligar metas pessoais e empresariais dentro de uma cultura integrada que promova o crescimento pessoal, o aprendizado e a comunicação aberta.
No TPS, a tradicional perspectiva de “aprendizado e crescimento” do BSC é substituída pela visão de “conhecimento e aprendizado”. Parece ser uma sutil diferença, mas nela está toda a essência da nova abordagem. Rampersad propõe que a gestão do conhecimento direcione as métricas de desempenho, vinculando melhoria, inovação e aprendizado em um único modelo de gestão. O conceito tem como premissa básica transformar o conhecimento tácito – que as pessoas têm mas não compartilham – em explícito. E serve de pré-requisito para a definição da visão, missão e metas tanto pessoais como organizacionais.
Ilustrando sua abordagem com diagramas, exercícios e check-lists, Rampersad resgata conceitos importantes da gestão contemporânea – como o ciclo PDCA da Qualidade Total, o ciclo de aprendizado de Kolb, a melhoria contínua, Coaching e trabalho em equipe. E tem o mérito de integrá-los com coerência e criatividade.
Com prefácio do empresário Jorge Gerdau Johannpeter na edição brasileira, o livro tenta estabelecer um novo patamar na gestão do desempenho pessoal e organizacional. E reinventa a análise do ambiente corporativo ao abreviar lacunas entre processos até agora isolados na área da administração.
A vida na ponta do lápis - Elementos para construir um BSC pessoal
Missão pessoal: qual é minha filosofia de vida e quais são meus objetivos?
Visão pessoal: que valores e princípios me levam a percorrer esse caminho?
Fatores críticos de sucesso pessoal: o que é decisivo para o meu sucesso?
Objetivos pessoais: que resultados mensuráveis quero alcançar no curto prazo?
Indicadores e metas de desempenho pessoal: como medir meus resultados?
Iniciativas de melhoria pessoal: o que é necessário para alcançar meus resultados?
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Fonte:
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